La storiella del lunedì #12

Ecco qua una storiella del lunedì anche se oggi non è lunedì:

Nella comunicazione orale, in generale, il 30% (o meno) di quello che viene processato dal cervello è effettivo contenuto verbale e semantico della conversazione, ma il 70% (o più) di quello che viene compreso è dato dalla componente non verbale sommata alla componente paraverbale.
Il che vuol dire, in soldoni, che non è importante cosa dici, ma come lo dici.

Non a caso, 

solo il 10% dei conflitti avviene per opinioni diverse.

Il 90% è dovuto al tono di voce sbagliato.

Ponderate, gente, ponderate...